Práctica 5: Conflicto y mediación

Tema: Conflicto y mediación

Fecha: 1 de junio 2012

Actividad: Realizar un juego de rol (role playing) que simule un conflicto y la forma de intervención a través de la mediación.

Acta

En primer lugar, nada más comenzar la sesión de prácticas, cada grupo elegimos el tipo de conflicto que íbamos a representar (intercultural, intrafamiliar o penitenciario). Así pues, nosotras elegimos un conflicto intrafamiliar

-Desarrollo del conflicto: 

Nos encontramos ante una situación de conflicto intrafamiliar entre dos hermanas, el cual se debe a una decisión por parte de una de ellas de llevar a su padre a una residencia debido a la pérdida de su autonomía mental. La otra hermana, no está de acuerdo con esta decisión, pues piensa que llevar a su padre a una residencia es abandonarlo, por lo que defiende que pueden cuidarlo aleatoriamente por meses. Pero este conflicto necesita resolución, pues la hermana que quiere llevar a su padre a la residencia no dispone del tiempo necesario para cuidarlo, mientras que la otra sí.

Los roles a desempeñar por cada una de los componentes son:

• Hermana a favor de la residencia: Lucia
• Hermana en contra de llevarlo a la residencia: Silvia
• Mediadora: Marina.

-Objeto del conflicto: 

El conflicto se ha generado por la decisión de cómo se va a llevar a cabo el cuidado de su padre al cual lo han catalogado dependiente por su necesidad de ayuda para realizar las actividades diarias debido a la perdida se autonomía mental. Pero el objeto de dicho conflicto no sería el problema del cuidado de su padre, sino la relación que existe entre las hermanas, pues primero habría que resolver sus diferencias para poder mediar y llegar a un acuerdo parcial entre las partes. Por ello, si el mediador consigue intervenir en la incompatibilidad de la relación entre estas hermanas, y sacar de ello algo positivo, la resolución del problema será mucho más factible.

-Escalada del conflicto:

• Primer peldaño: La comunicación al principio entre las hermanas es tensa pero las dos están dispuestas a llegar a un acuerdo y a tomar una decisión. Pero por otro lado, la tensión existente, da lugar a una subida de tono en la conversación.
• Segundo peldaño: Aparecen rencores y se echan cosas en cara.
• Niveles superiores: Finalmente llegan a ofenderse verbalmente y rechazan cualquier acuerdo o decisión contraria a sus ideales.

-Desarrollo de la mediación:

La mediadora, en primer lugar explica a cada una de ellas en qué va a consistir la "mediación", y mediante las entrevistas, recoge información acerca de las diferentes perspectivas que tiene cada una de las hermanas. Después, la mediadora, junto con las hermanas, tras discutir diversas opciones, llegan a un acuerdo, el cual consiste en contratar a una asistente para que cuide de su padre durante el día, ya que por las noches será una de las hermanas la que se haga cargo.

Una vez que todos los grupos habíamos planteado el conflicto, dos de ellos salieron a representarlo. Por un lado, uno de ellos trataba de un matrimonio con una hija, en el que se planteaba un problema de alcoholismo y de incomunicación; y por otro lado, un problema de incomunicación intercultural, donde una mujer de etnia gitana y otra palla, no estaban de acuerdo en ciertas cuestiones referidas a la comunidad vecinal.

Finalmente en los dos casos, el mediador intentaba que la comunicación entre las partes fluyera para llegar a un acuerdo.